Как да намерите механик, на когото можете да се доверите

За много хора, мисълта да закарат колата си за поддръжка или ремонт, ги изпълва с толкова страх, колкото посещението при зъболекар. Днешните превозни средства са изключително сложни и по-скъпи от всякога за ремонт. И да се довериш на това, което е най-скъпото ти притежание на някой, когото не познаваш, е страшно преживяване.

Какво трябва да търсите, за да намерите добър сервиз

Днес авторемонтът е взискателна, високо технологична индустрия, която претърпява постоянна промяна. За да бъде в крак с най-новите диагностични и ремонтни процедури, е необходимо техникът да се ангажира с непрекъснато обучение и сертифициране. Не случайно това са и два от най-добрите начини за оценка на способностите на техник. 

Преди да помислите къде да закарате автомобила си за  поддръжка и ремонт , трябва да разберете разликата между двете. Елементите за рутинна поддръжка са тези, изброени в ръководството за употреба на вашия автомобил като част от графика за обслужване на модела. Те са предназначени да поддържат автомобила ви в отлично работно състояние. Ремонтите са услуга, която трябва да се извърши, за да се реши проблем. Къде ще закарате автомобила си, може да зависи от това какво трябва да се направи. Където и да отидете, уверете се, че те имат достъп до най-новите бюлетини за технически услуги на производителя, които са основно инструкции за отстраняване на често срещани проблеми с определен модел. Ремонтите могат да варират от основни задачи като работа по спирачната система или ремонт на каросерията до сложна услуга като основен ремонт на трансмисия или диагностика на проблем с електрониката. 

Доверие

Какъв опит имат техниците, работещи в сервиза?

Сертифицирани ли са техниците?

Специализиран ли е магазинът за определени видове авторемонт?

Какво казват отзивите на клиентите?

От колко време работят повечето служители в сервиза?

Въпрос: Има ли оплаквания?

Какво е чувството, което изпитвате, когато влезете в сервиза?

Когато влезете в сервиза, поздравявате ли се? Персоналът приятелски ли е? Как изглеждат взаимодействията между други клиенти и персонала? Сервиза зает ли е? Персоналът изглежда ли щастлив? Изнервен? Чисто и добре организирано ли е? Отделянето на момент, за да наблюдавате заобикалящата ви среда, може да ви каже много.

Разходи

 Можете ли да получите своите препоръки за ремонта и стойността му в писмена форма? Ще бъде ли детайлизирано?

Много сервизи ще дават оценки в писмена форма като стандартна практика. Това може да е на хартия, или  чрез имейл. Ако сервизът не прави това, попитайте дали е опция за получаване на оценки в писмена форма. Ако магазинът откаже или ви затрудни, това е предупредителен знак. Писмената оценка предпазва както клиента, така и сервиза, като помага за изграждането на доверие. Също така, той трябва да бъде разделен, като се разбиват части от труда и да се показват отстъпки, ако е приложимо.

Ако разходите за ремонт са по-високи от прогнозните, ще потърси ли сервизът вашето одобрение?

Сервизът трябва да направи всичко възможно, за да ви даде точна оценка в началото на ремонтната работа. Но могат да възникнат други проблеми, които водят до нарастване на разходите. Ако случаят е такъв и те надхвърлят определена сума (да речем 10%), е важно да знаете дали сервизът, ще ви потърси. Надеждният сервиз няма да ви изненада с много по-голяма сметка, отколкото първоначално сте очаквали.

 Ще получите ли график или списък на предстоящите услуги и техните разходи?

За всички превозни средства има ръководства, в което се посочват видовете услуги и поддръжка които ще са необходими и кога. Споделете това с вашия автосервиз и попитайте дали те могат да оценят предстоящата поддръжка. Това ще ви помогне да планирате бюджета и да сте подготвени за появата на тези разходи. Сервизът трябва да е готов да направи това, за да изгради връзка с вас и да ви спечели за клиент.

Предлага ли сервизът ценоразпис за рутинни услуги?

Някои автосервизи могат да определят цената на рутинната поддръжка на автомобила, като смяна на масло и въртене на гуми. Може да варира леко в зависимост от типа превозно средство.

Удобство

Има ли сервизът стандартно работно време? Или се сменят често?

Повечето бизнеси, независимо дали автосервиз или нещо друго, ще разполагат с часове на работа, които рядко се променят. Ако не е ясно кога са отворени или ако това се промени много често, тогава вероятно не можете да разчитате на тях при спешни случаи. Ремонтът на кола обикновено изскача, когато най-малко го очаквате и искате да знаете, че вашият сервиз ще бъде готов и ще може да ви помогне.

Въпрос: Сервиза предлага ли транспорт, ако колата ви трябва да е там за продължително време?

Някои ремонти и / или поддръжка могат да отнемат няколко часа, или дни за да завършат. Предлага ли сервизът друг вид транспорт, който можете да използвате, за да не се налага да чакате? Ако не го правят, това не е чак такъв проблем, но показва допълнително ниво на обслужване на клиентите.

Потърсете механик, който е готов да ви покаже проблема

Винаги трябва да поискате доказателство, преди да позволите на някой да извърши ремонт на колата ви. Ремонтите на автомобили са скъпи, така че дори и да не разбирате от автомобили, помолете ги да ви покажат какво не е наред. Това може да ви спести много пари. Довереният механик винаги е готов да ви обясни проблема и да ви покаже доказателството. Ако на механика е удобно да работи, докато гледате, можете да му се доверите. Ако механикът се страхува да ви позволи да погледнете, никога няма да разберете дали той е честен.

Покажете своята оценка

Последен съвет: Ако сервизът ви предлага страхотни услуги или се старае да ви помогне при спешни случаи, покажете признателността си с обикновен жест. Положителният отзив на техния уебсайт или различните форуми  се някой от начините. Ръкописното благодарствено писмо е друго. Може би дори почерпка, ако това е вашето нещо. Това ще направи път към това да накарате собственика и техниците на вашия автосервиз да се почувстват оценени и да ви дадат допълнителни усилия в бъдеще.